每次出遊,我都會對住宿的飯店品頭論足一番,這次也不例外。我們在新加坡四天都住在喜來登飯店(Sheraton Towers Singapore),最令人滿意的是上一篇曾提到過的早餐,喜來登整體的住宿品質相當不錯,服務人員態度良好,不愧是五星級的飯店,但是房間和浴室都不算大,尤其是我和老弟、老妹同睡一間房,必須另外加床,更顯得房間小了一點。房間裡的兩張大床和枕頭柔軟好睡,即使是加床的床位(我睡的),也是讓人一覺到天明,完全解決我出發前在家中失眠的狀況。
房間的冰箱裡有著各式各樣的飲料和零嘴,桌上還有一瓶超大瓶的礦泉水,但這些都要錢,而且還不便宜,所以我們連動都沒動,我只用玻璃杯加些冰塊,然後痛快的喝著自來水 ((新加坡自來水可以生飲))就滿足了。這趟來新加坡的旅費,因為過年漲價的關係,相當的昂貴,我想有一大半的錢都花在這個五星級飯店裡了吧!飯店裡的電視可以收看到東森新聞,還有Discovery,新加坡電視台也會播些台灣的綜藝節目,像吳宗憲的節目或是「世界這麼大」等,所以到了新加坡還是可以關心台灣新聞,有天看到電視新聞裡報導「台灣行政院長蘇貞昌」,但旁邊的字幕打的卻是「台灣行政機關負責人蘇貞昌」,頓時矮了一截,好像只是個公司負責人一樣。XD
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標籤:住宿
中壢某旅館的回覆文…
今天在後台發現有人在其他地方貼了我的文,那是一篇有關中壢某旅館的住宿感想文,已經是去年的事了,該旅館人員在那個網頁上有「詳盡的」回覆,雖然他的回覆都是千篇一律的「會改進」,但如果服務品質是這樣的話,顧客怎麼會給「下一次」改進的機會?事後說再多,都無法彌補事發當時的惡劣感受。
我不打算刪掉那篇文,因為我很誠實的寫出我的感受,而該旅館的回覆文我懶得一一反駁,就拿第二點來說好了,假日生意好就可以讓事先預約房間的人等在那邊嗎?那幹嘛要預約啊,要住宿的人提前去排隊就好了啊! 還發號碼牌咧!那一天我連個紙片都沒看到,自己超賣還以免費飲料做為久候客人的補償,會不會好笑了一點?
如果你是自稱擁有「訓練管理有素的經營團隊」的該旅館人員,請不用在此回覆,我無意筆戰,或是請求什麼賠償,只希望你們真的可以改善服務品質,否則像我這種抱怨文只會越來越多,網路的力量是很可怕的!
ps.想看原文的人,請按這裡,該篇回覆文的原文連結有誤。
金門金瑞大飯店
會來住這裡是個意外,若不是營長還沒回到金門來,我也不會在前一天緊急訂房,幸好因為天氣因素,可能有很多旅行團都取消訂房了,所以飯店裡空蕩蕩,住的人並不多。
不是第一次住這家飯店了,上次是跟Boring來金門自助行的時候,搭配航空推出的三天兩夜機票加住宿,所以沒有感覺到房價的高貴,這次來住,因為我要求無線網路訊號比較好的房間,所以飯店給了我一間比較小但收訊良好的房間,並且給我一千六百八十的優惠,但還是非常貴,住個兩晚就花了我三千多塊。
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台北國光大飯店
每次到台北幾乎都住教師會館、國軍英雄館或是劍潭青年活動中心,很少住其它的飯店,這次因為前兩家都訂不到房,劍潭又貴的不可思議,所以才在網路上訂了這家國光大飯店。
它位於西門町的成都路的巷子裡,旁邊有捷運站和鬧區,吃喝玩樂都很方便,在網路上訂房時,就知道它是個將近五十年的老飯店,而且雖然有重新整理過,但還是維持懷舊飯店的風格。
進門大廳和上樓的磨石子階梯真的都有一股濃濃的懷舊感,房間的木門也是現今飯店少見,甚至連貼在房門後的警語都有說不出的時代感,不過飯店舊歸舊,但卻整理的一塵不染,連浴缸也都刷的雪白,光是這點就比中壢桂冠好太多了。我住的是最低一晚一千二的房間,比較可惜的是房間隔音較差,睡到半夜還聽到隔壁有人用日語在交談的聲音。目前只有一樓大廰可以使用無線網路,二樓以上就沒有訊號了,希望他們可以擴建網路設備,我會更願意再度光臨的。
早上退房時在樓下遇到一群準備打掃房間的歐巴桑,他們全都穿著統一的清潔制服,看我下樓來,還用英語說「good morning」,實在令我印象深刻,一時間還以為來到日本某老飯店裡,服務品質真不錯。
可惜沒時間在裡面用早餐,所以不知道早餐好不好,下次有空再去住一次好了。
中壢X冠精緻旅店
這實在是近年來最令我受氣的旅館了!
所以我一定得在這裡好好幫它「宣傳」一下,以下陳述皆屬個人經驗與感受,若你是該旅館員工、老板,或是在那兒有美好住宿經驗的人來說,也許你不認同我的看法,但我只是就事論事,把我的經驗跟大家分享,至於各位有什麼看法,那就見人見智了!
在易遊網訂房的時候,說明指示下午三點後才能進房,所以我抵達旅館時大約三點多,時間控制的很好,這家館位於中壢火車站附近,深藏在一棟公寓大廈的二、三樓,但沒有電梯的服務,對於現在行動不便的我,要走那麼多樓梯到二樓櫃台,真是件苦差事。
不過門口和櫃台的親切接待,讓我印象很好,覺得應該會比上次那家伯爵旅館好,櫃台小姐請我先稍待一下,因為房間還在整理,於是我就先將行李托放櫃台,然後下樓去把車停好。
十分鐘後我又重新回到櫃台前,櫃台前已經擠滿了人,都是明天準備參加考試的考生,看來今天生意好的不得了。我在櫃台邊等了一下,讓忙不過來的櫃台先處理絡繹不絕的客人,等人群消散了之後,我就上前去問我的房間,但櫃台請我在旁邊餐廳等一下,這時候餐廳裡也有另外一家子在等。
我左等右等,原本也在等待的那家人一下子就拿到鑰匙進房去了,而我卻像傻子只能坐在餐廳裡等著,等著等著,我忍不住跑到櫃台問:「剛剛不是說只要十分鐘?到底好了沒啊?我有訂房怎麼會像沒訂房似的在這裡等!」櫃台小姐一直說著對不起:「因為早上那間房間的門被客人弄壞了,所以現在店長正在修理…」我哩咧~又不是我弄壞的,為什麼要我在這裡等?這時候旅館應該馬上換間房間先給我才是,怎麼會叫人坐在這裡等,等心酸的哦!一肚子火都起來了!
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